在生活中遇到空调、冰箱等家电需求修理的时分，许多顾客会经过一些小程序和App查找修理服务。但修理的进程和成果往往体会欠佳，有不少顾客钱花了，东西却没修好。修理中的“小服务”“大费用”，让人防不胜防。

　　近来，来自天津的顾客孟女士向记者反映称，10月16日，家中的白叟在网络站点渠道联络了“啄木鸟家庭修理”上门修理电视遥控器，价值300元的遥控器终究修理收费竟为1776元。

　　孟女士称，因家中的索尼电视遥控器有一个按键产生毛病，家中白叟于10月16日运用互联网查找“索尼电视官方售后”，但是网页弹出“啄木鸟修理渠道”的手机号码，白叟便拨了曩昔，对方称自己是各大电视品牌的官方售后，白叟便容许让对方上门修理。

　　当天，啄木鸟修理渠道便组织修理工程师上门。据孟女士回想称，“这个师傅从头到尾没有动过咱们的电视，但是他在啄木鸟渠道反应说修了电视，还插了U盘，但是我家电视上没有插U盘的插口”。

　　10月19日，该修理工程师再次上门，送来修理好的遥控器和一个新遥控器，一起称“修好的遥控器用不了多久”，终究白叟总共支付了1776元。

　　10月23日，啄木鸟修理渠道回应记者称，退款请求需求用户和工程师两边举证，现在该工程师拒接电话也未举证，故断定工程师全责，除扣除上门费、检测费及遥控器更换费用外，将交还给顾客合计1376元。现在，两边已达成共同。

　　但是，这类投诉并非个例，一贯以服务口碑为卖点的公司却是投诉问题缠身，很多消费投诉内容充满各投诉反应渠道及交际渠道，包含“小病大修”“定价虚高”“修理作用不抱负”等。业界观念以为，高抽佣形式以及并不苛刻的准入和约束条件简略繁殖服务乱象。

　　新快报记者发现，啄木鸟修理渠道工程师的准入条件分外的简略。上一年6月，啄木鸟修理在其官微发布一则招募信息说到，“只需您身体健康，年龄在18—50周岁之间，会运用智能手机，具有电动车驾驭经历，就能请求成为修理师傅。” 一名自称啄木鸟修理渠道工程师的李师傅（化名）也向记者直言：“渠道入驻门槛很低，是个人都能上。”

　　也有业界人士以为，渠道工程师面临着高额的抽佣份额，这也导致服务乱象繁殖。李师傅表明，关于每单费用，渠道与修理师傅近乎五五分。“修理师傅最高能拿53%，最低为43%。除此之外，渠道关于每单费用还要收取10%的保修押金，要过了3个月后没再次出现返修问题才干交还”。

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